Tarjoamme positiivisen palautejärjestelmän, jossa palaute lasketaan seuraavalla tapaa:
Positiivinen palaute = 1 piste
Neutraali palaute= 0.5 pistettä
Negatiivinen palaute = 0 pistettä
Palautteen arvo lasketaan ottamalla saatujen pisteiden kokonaismäärä (kuluneen vuoden ajalta) ja jakamalla se myytyjen, palautetta saaneiden kohteiden määrällä.
Esimerkiksi jos vuoden aikana on sadasta tehdystä kaupasta on saatu 90 palautetta, joista 70 on positiivista, 10 neutraalia ja 10 negatiivista, on niiden summa 80 pistettä (= 70 x 1 pistettä, 10 x 0,5 pistettä ja 10 x 0 pistettä). Tämä luku jaetaan sitten 90:llä (x100 prosenttimäärän saamiseksi), jolloin arvoksi tulee 88,9%.
Arvo päivittyy jatkuvasti uusien palautteiden tullessa.